尊敬的阿里巴巴會員:
為了適應(yīng)1688市場平臺的發(fā)展變化,促進1688交易市場的持續(xù)健康發(fā)展,阿里巴巴將對現(xiàn)行的》進行修訂,新修改后的規(guī)則于2018年8月14日正式生效施行,請廣大會員注意規(guī)則變化。
具體修訂內(nèi)容如下:
虛假交易常見案例解析
- 發(fā)布時間: 2018-08-07
1、商家為達到活動門檻,通過親友刷單導(dǎo)致店鋪被限權(quán)!
小王負責公司的運營,某日了解到1688網(wǎng)站的某活動其中一條門檻是最低交易額**,為了報名參加此活動,小王找到了一批自己歷史注冊的小號。
為了避免被1688網(wǎng)站識別虛假交易,小王把這些小號給親朋好友讓他們下單。小王認為這樣既可以逃過系統(tǒng)識別,又可以達到刷銷量的效果。最終小王的店鋪被限權(quán)了7天,活動也未報成功。小王趕緊聯(lián)系1688網(wǎng)站,原來1688網(wǎng)站是可以查處到這些小號就是賣家名義申請的。小王在跟1688網(wǎng)站小二還原訂單的時候,感嘆到:自己一旦做了虛假交易,1688網(wǎng)站總有一天會抓到,千萬不能抱著僥幸心理去刷單!為了報活動自己選取了不正當?shù)氖侄螌?dǎo)致店鋪限權(quán),實在得不償失!
2、放手給第三方運營公司打理,不管不問,結(jié)果店鋪多筆虛假交易!
楊先生一天在登陸其店鋪后臺發(fā)現(xiàn)有多筆虛假交易訂單,情緒很激動并聯(lián)系1688網(wǎng)站確認為何判定虛假交易,并表示自己的交易絕對是真實的,員工絕對可靠。1688網(wǎng)站在與楊先生確認交易背景時發(fā)現(xiàn)楊先生并不了解交易的細節(jié),于是建議其與公司內(nèi)部負責人了解清楚。后楊先生了解到,為了短期內(nèi)快速提升銷量和排名,自己的員工把帳號給某第三方運營公司打理,通過某運營公司手頭擁有的資源進行帳號之間互相炒作。
通過這件事情,楊先生意識到平時的管理方式存在問題,后續(xù)會調(diào)整店鋪打理模式,自己店鋪的排名和流量都要靠自己的雙手做起來,遇到不懂的會及時咨詢1688網(wǎng)站,堅決不會做虛假交易。
3、為提升銷量,把線下已完成交易通過線上走賬,被判虛假交易!
張先生在淘寶有好多家代理商,以前交易都是拿貨月結(jié),現(xiàn)在1688網(wǎng)站倡導(dǎo)線上交易,張先生就想到跟上個禮拜正好有一個淘寶代理商結(jié)算了15萬的貨款,于是張先生跟這個代理商說:你幫我線上下個15萬的訂單吧,走一下賬,也提升下我店鋪的銷量,代理商同意了 。于是這筆交易訂單被判定了虛假交易。 后來張先生從1688網(wǎng)站處了解到:交易應(yīng)該要實時并真實的,如果是要賬期結(jié)貨款的,可以使用賬期支付等交易,用線下實際已經(jīng)完成的交易放到線上來計算交易額是不可取的。
4、商家通過變更商品頁面信息,或大幅度修改商品價格等違規(guī)手段提高商品銷量。
陳先生有一個爆款羽絨服的活動鏈接,因為價格優(yōu)惠且多次活動下來,累積的銷量已經(jīng)非常不錯。進入夏季后,陳先生想再推一個夏款,于是在這個offer上修改成了一個夏季男T恤。
小二告訴陳先生:每個產(chǎn)品都應(yīng)該有獨立的銷售歷史,如果隨意更換offer所體現(xiàn)的數(shù)據(jù)并不是這款產(chǎn)品真實的銷量,會誤導(dǎo)買家。
5、自己淘寶C店到自己1688店鋪下單交易。
***公司因為經(jīng)營不錯注冊了自己的品牌,同時在淘寶注冊了企業(yè)店,并把淘寶企業(yè)店設(shè)為1688店的代理,這樣還可以提升1688店鋪的銷量。結(jié)果來自淘寶企業(yè)店的交易訂單都被判定了虛假交易。公司法人投訴到1688網(wǎng)站小二處,小二告訴他:自己公司注冊的淘寶店鋪作為買家來采購自己1688店鋪,這樣產(chǎn)生的交易數(shù)據(jù)實際就是自己購買自己的產(chǎn)品,買賣家的身份不獨立,受1688網(wǎng)站虛假交易規(guī)則管控。
虛假交易處理規(guī)則
一、定義:
虛假交易,是指通過不正當方式提高賬戶信用積分和/或商品銷量,妨害買家權(quán)益的行為。
二、虛假交易包括以下行為:
1、會員自己注冊、利用多個馬甲小號、操縱其他賬號(如炒作團伙賬號、親朋好友賬號、公司同事賬號等)來購買自己發(fā)布的商品從而提高商品銷量;
2、會員與其他公司、朋友、同學(xué)、家人等進行互買互賣;
3、會員利用第三方炒作團伙或通過與他人協(xié)議交換購買的方式提高商品銷量;
4、會員通過將線下已完成的交易進行線上走賬的方式交易提高商品銷量;
5、會員通過變更商品頁面信息,或大幅度修改商品價格等違規(guī)手段提高商品銷量;
6、其他利用不正當方式提高商品銷量和/或提高信用積分的行為。
三、虛假交易的認定和處罰流程:
四、處理規(guī)則:
1、若同一會員進行虛假交易,每次扣除4分,并刪除虛假交易訂單相關(guān)的所有數(shù)據(jù);若同一會員的同一商品進行虛假交易達到3次及以上,則刪除該商品及相關(guān)全部信息。
2、在上述處理規(guī)則基礎(chǔ)上,若同一會員單次虛假交易筆數(shù)或單次虛假交易金額達到以下標準的,同時會按以下規(guī)則的最高扣分分值進行處罰:
例如:單次虛假交易筆數(shù)達到2筆且單次虛假交易金額達到50萬元,則本次虛假交易扣分:16分=4分(虛假交易次數(shù)分)+12分(金額50W對應(yīng)的12分,筆數(shù)2筆對應(yīng)的2分,故按金額、筆數(shù)最高扣分分值12分進行扣分)。
(注:同一會員同一自然日內(nèi)被通知涉嫌虛假交易且經(jīng)舉證階段后被判定為虛假交易的所有訂單,計為單次虛假交易)
3、累計扣分處理方式:
4、會員因虛假交易被處罰后,在15天內(nèi)可以提出申訴并提供相關(guān)憑證,如經(jīng)阿里巴巴核實并確認會員申訴有效,則將恢復(fù)相應(yīng)部分的交易記錄及相關(guān)部分交易產(chǎn)生的虛假交易扣分分值。但因累計扣分分值達60分或以上被關(guān)閉賬號的用戶,即使申訴,也將不予恢復(fù)。(若發(fā)現(xiàn)會員提供虛假憑證,一經(jīng)查實,將從重處罰?。?/span>
五、虛假交易舉報方式:
1、您可以登錄【 我的阿里】—【 投訴舉報】選擇您要舉報的內(nèi)容。【快捷入口: 點此進入投訴舉報】
2、您可以在商品詳細信息頁面右上角,點擊“舉報該信息”,選擇您要舉報該信息的原因,進行舉報
六、附則
1、阿里巴巴有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)的調(diào)整、經(jīng)營環(huán)境的變化等因素及時地修訂本規(guī)則并予以公示,修訂后的規(guī)則于公示中指定日期起生效。
2、若會員行為同時違反《阿里巴巴中國網(wǎng)站規(guī)則》總則或分則,阿里巴巴將同時依據(jù)該等規(guī)則另行處理。
3、阿里巴巴將視情節(jié)嚴重程度采取刪除或/和關(guān)閉虛假交易產(chǎn)生的相關(guān)內(nèi)容、支付寶賬戶強制措施、限制使用阿里旺旺、延長交易超時、旺鋪屏蔽、全店或單個商品屏蔽、全店或單個商品搜索降權(quán)等處理措施。如用戶情節(jié)特別嚴重,阿里巴巴保留直接關(guān)閉用戶帳號等處罰的權(quán)利。